conditions générales de ventes
En vigueur au 01/01/2025
1. OBJET
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre l'Auré des Sens et l’acheteur et les conditions applicables à toutes les ventes de produits et de services réalisées via le site www.lauredessens.com que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par l'Auré des Sens.
L'Auré des Sens se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
2. Caractéristiques des produits proposés
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans la catalogue publié sur le site www.lauredessens.com
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
3. tarifs
Les prix figurant sur le site www.lauredessens.com sont spécifiés en euros, toutes taxes comprises. Ces prix ne comprennent pas la participation aux frais de port qui sera automatiquement calculée au moment de valider la commande. Les frais de port sont calculés en fonction du pays de destination et du poids du colis.
L'Auré des Sens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
4. zone de livraison
La vente en ligne des produits présentés sur le site www.lauredessens.com est ouverte aux acheteurs qui résident en Belgique et Union Européenne.
5. commandes
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service sur www.lauredessens.com doit obligatoirement:
– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis;
– valider sa commande après l’avoir vérifiée;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues;
– confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
L'Auré des Sens communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
6. modalités de paiement
Le paiement de la totalité du prix est exigible à la commande. Il s’effectue par carte bancaire qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
7. livraisons
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique suivante: Belgique et Union Européenne.
Le délai pour la préparation de la commande et de l’envoi par l’Auré des sens est de 4 jours à dater de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif.
A compter de la date à laquelle les produits commandés quittent nos locaux, l'Auré des Sens ne peut plus être tenu pour responsable des délais ni des dommages causés durant le transport.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Dans le cas d’une rupture de stock imprévue pour un article commandé, l’acheteur sera averti immédiatement par l'Auré des Sens afin de l’informer du délai éventuel et lui permettre, le cas échéant, d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement immédiat des sommes déjà versées.
8. retours
Retours des produits : uniquement pour les clients consommateurs
Une fois le colis reçu, le consommateur dispose de quatorze jours ouvrables pour revenir sur sa décision. Ce délai prend cours à partir du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du bien.
Vous pouvez toutefois vous rétracter dès que votre commande en ligne a été confirmée.
Le droit de rétractation s’exerce par l’envoi du formulaire ci-joint ou d’un email à l’adresse info@lauredessens.com exposant expressément la décision de se rétracter de l’achat.
Si la commande avait déjà été envoyée, vous pouvez alors nous renvoyer votre produit dans son emballage d’origine, non ouvert, non testé.
Les frais de renvois sont à charge du consommateur.
Le remboursement des articles de votre commande ne sera effectué qu’après vérification par l'Auré des Sens de la quantité et de la qualité des articles qui nous auront été retournés. Les produits ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfaite. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours suivants la réception des produits renvoyés.
Ce droit de rétraction s’exerce sans pénalités, à l’exception des frais de retour.
9. garantie
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par courrier électronique à l’adresse suivante: info@lauredessens.com
10. responsabilité
L'Auré des Sens, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
11. propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.lauredessens.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l'Auré des Sens. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de l'Auré des Sens.
12. confidentialité
Nous garantissons la confidentialité de toutes les informations transmises par l’acheteur et nous nous interdisons de les communiquer à des partenaires commerciaux sans l’accord de l’acheteur.
Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un droit d’accès aux données le concernant, ainsi qu’un droit de modification et de suppression de celles-ci.
13. archivage-preuve
l'Auré des Sens archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions du Code Civil. Les registres informatisés de l'Auré des Sens seront considérés par les parties comme preuve des communication, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
14. règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi belge.
15. Compétences territoriales
Uniquement pour les acheteurs professionnels
En cas de litiges, la compétence est attribuée au Tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège – division Liège, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.